Serways Hotel Heiligenroth - Heiligenroth

Jenn H.

Ich habe 2 Nächte dort verbracht, und mich sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr sauber und das Bett wirklich bequem.
Werde aufjedenfall wieder kommen 🙂

Andreas S.

Abzocker. Miese Qualität und überhöhte Preise, siehe bitte meinen Post zu Essen und Preisen bei der Raststätte! Diese Inhaber langen absolut daneben! Bitte dringend meiden und zu SERWAYS Siegburg ein paar km weiter Richtung Köln gehen!

F. S.

Für eine Übernachtung ausreichend. Bad war ok und sauber aber im Zimmer mehrere Staubfäden an den Wänden. Keine Ahnung, obwohl sie gut sichtbar sind, warum diese nicht entfernt werden.

Antje J.

Zimmer waren super sauber und da Richtung Wald hat man nichts von der Autobahn gehört es war super still. Die Preise waren auch mehr als gut. Kommen gerne wieder.

Renaud V. Q.

Wir übernachten dort sehr gerne: super saubere und im Winter vorgewärmte Zimmer, sehr freundliches Servicepersonal, sehr gutes Frühstück, schöne Aussicht in den Westerwald 🌝🌝🌝.
Wir kommen wieder 👌🙋‍♀️🙋‍♂️🐕‍🦺

Yasmin Y.

Sauber, ordentlich, nette Mitarbeiter:innen, ruhig trotz Nähe zur Autobahn.
Leider kein Wasserkocher oder Kühlschrank im Zimmer.

Jörg G.

Hatten auf Grund besonderer Umstände Anfang Dezember in der Nacht von Freitag auf Samstag für einige Stunden ein Doppelzimmer im Serways Heiligenroth benötigt. Ich hatte mich schon einige Tage vorher vor Ort erkundigt, ob reservieren nötig sei. Dies wurde verneint, ebenso noch einmal bei einem Anruf am Freitagabend vorher. Wir kamen dann um ca. 2.45 h Samstag nachts (2.12.) an und wollten einchecken. Sichtbar waren noch diverse Zimmer frei, denn der Rezeptionist wedelte mit deutlich mehr als einem halben Dutzend Briefumschlägen. Diese Information ist deshalb von Bedeutung, da er sich nicht in der Lage sah, uns ein Zimmer zum Doppelzimmerpreis zu geben, sondern nur ein Familienzimmer zum deutlich höheren Preis von 129,- (statt 89,- €). Lt. Homepage gibt es aber nur 6 Familienzimmer und 24 Doppelzimmer. Im Nachhinein glaube ich im Leben nicht, dass diese 24 Doppelzimmer ausgebucht waren, allein schon wegen der Anzahl der Briefumschläge!

Da wir keine anderen Möglichkeit hatten, vor der Weiterfahrt zu ein paar stunden Schlaf zu kommen, mussten wir zähneknirschend zusagen. Als wir den überhöhten Preis am nächsten Morgen beim Auschecken moniert haben, wurde uns gesagt, dass uns das Zimmer zum Doppelzimmerpreis hätte gegeben werden müssen. Man wolle unsere Reklamation aber weitergeben. Ebenso wurde uns zugesagt, dass wir online eine Rechnung bekommen sollten, da dies am Morgen wohl aus technischen Gründen nicht ging.

Beides ist bis jetzt, ca. zweieinhalb Wochen später, nicht erfolgt, weder eine Info zur Buchung zum überhöhten Preis noch die Zusendung der Rechnung. Ebenso blieb eine diesbezügliche Mail von mir unbeantwortet. Kundenservice definiere ich definitiv anders!!!

Zum Zimmer selbst ist zu sagen, es war wirklich ein Familienzimmer mit Doppel- und Etagenbett. Es war aufgeräumt und sauber, allerdings mit einem zumindest im Badezimmer unerträglichem (und auch im Schlafraum wahrnehmbaren) Gestank. Wahrscheinlich wurde dort geraucht und man hat irgendwie versucht den Rauchgeruch heraus zu bekommen. Ebenso machte die Lüftung im Bad einen Höllenlärm und ging erst rund 10 Minuten nach Verlassen des Badezimmers wieder aus. Führte dazu, dass wir danach das Licht ausließen wenn wir die Toilette aufsuchen mussten. Und das alles mitten in der Nacht, wo man sich vorher doppelt abgesichert hatte, dass man ein normales Zimmer zum normalen Preis zur Verfügung gestellt bekommt.

Sorry geht gar nicht!!!

Monika H.

Wir haben von Pfingstfreitag bis -sonntag die schöne Stadt Montabaur besucht und im Serways Motel Heiligenroth West übernachtet. Alle Mitarbeiter, Rasthaus und Service, waren freundlich, zuvorkommend und sogar lustig.|Das findet man heutzutage selten.|Der helle Eingangsbereich des Hotels lud zum Verweilen ein und Infomaterial gab es zur Genüge.|Unser Zimmer war relativ groß, aber vor allem hell und sauber. Der Blick durch das Fenster ging in's Grüne und außer einem wundervollen Vogelgezwitscher hörten wir nichts, also keine Lärmbelästigung von der Autobahn. Alles war zweckmäßig und funktionell eingerichtet. Wir schliefen auf guten Matratzen, hatten gutes Bettzeug und Handtücher. Auch im kleinen Bad fanden wir allen Komfort, den ein gutes Hotel ausmacht. Also, für ein 2-Sterne -Hotel alles supi, besser als in manch einem mehrsterigen Haus.|P.S. Die Fenster der Zimmer sind, bis auf eins, alle in's Grüne gerichtet.