Sylvia Bauer
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Ich kann nur sagen Herr Oster ist einfach Klasse.Er hat mich telefonisch toll betreut,als mein Flug ausfiel.Ich bin das erste Mal allein geflogen ,war eh schon mega angespannt und gestresst deswegen,und dann passiert auch noch der für mich schlimmste Supergau der passieren hat können... Triebwerkschaden ,Flug gecancelt,dann steh ich total hilflos da und mein Handy klingelt plötzlich.Herr Oster war dran und hat mir geholfen und mich beraten ,er war einfach für mich da und eine große Stütze! Auch am Folgetag wo ich alles andere gut behandelt wurde am Flughafen,umgebucht wurde,zuerst auf den Flug der ausfiel ,auf den nächsten Tag,selbe Uhrzeit,aber auf Warteliste,dann zur selben Zeit auf nen Flug mit Zwischenstop,wo ich niemals den Anschlussflug an mein Ziel geschafft hätte,ich war einfach total hilflos,mir wurde null zugehört am Serviceschalter,mir wurde über den Mund gefahren,ich wurde beschimpft....ich war echt fertig ,mir wurden die Tickets für den Direktflug aus der handgerissen und einfach die anderen Tickets ausgedruckt mit der Begründung es sei die sicherste Variante...,obwohl auch Herr Oster sagte das hätte ich das zeitlich nie geschafft hätte.... Es waren doch plötzlich Plätze im Direktflug frei ,und Herr Oster hat mich darüber informiert.Mit Mega Glück konnte ich dann erneut umgebucht werden...Ich bin Herr Oster einfach unendlich dankbar das er für mich da war und mir da durch geholfen hat,inklusive im Nachhinein Entschädigungungszahlung der Fluggesellschaft mit der ich flog ... Ich kann jedem Herr Oster und sein Team empfehlen !!!
