Gutshof Ziegelhütte oHG - Edenkoben

Z.K Z.

Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über meinen Besuch in der Ziegelhütte Edenkoben am 15. Februar, einen Tag nach Valentinstag. Ich hatte im Vorfeld telefonisch einen Tisch für mich, meinen Mann und ein befreundetes Paar reserviert und explizit darauf hingewiesen, dass wir Muslime sind und kein Schweinefleisch essen dürfen. Am Telefon wurde mir versichert, dass im 5-Gänge-Menü kein Schweinefleisch enthalten sei – es wurde sogar Rinderfilet genannt, was mich beruhigte und mir Vertrauen gab.

Vor Ort verlief zunächst alles gut – bis zum 2. Gang. Es wurde eine Suppe serviert, die ich auch gegessen habe. Erst danach fiel mir in der Menükarte das Wort „Salsiccia“ auf. Ich googelte den Begriff und war geschockt: Salsiccia ist eine Rohwurst aus Schweinefleisch. Für mich als Muslimin, die streng darauf achtet, kein Schweinefleisch zu konsumieren, war das ein absoluter Albtraum.

Besonders irritierend war, dass uns bei der Ankunft mitgeteilt wurde, dass nur noch zwei 4er-Tische frei seien, und wir uns einen davon aussuchen sollten – obwohl wir auf unseren Namen reserviert hatten. Normalerweise wird bei einer Reservierung ein fester Tisch zugewiesen, und wenn ich bereits am Telefon ausdrücklich erwähnt habe, dass wir Muslime sind und kein Schweinefleisch essen, hätte das unbedingt berücksichtigt werden müssen. Ein Tisch mit einer entsprechenden Vormerkung wäre das Mindeste gewesen, insbesondere nachdem mir versichert wurde, dass es im gesamten Menü kein Schweinefleisch geben würde.

Ich suchte sofort das Gespräch mit dem Chef, doch statt Verständnis und Entschuldigung erlebte ich nur Desinteresse. Seine Reaktion: „Woher soll ich wissen, dass Sie kein Schweinefleisch essen?“ Dabei hatte ich es am Telefon klargestellt und genau deshalb gefragt! Mir wurde versichert, es gäbe kein Schweinefleisch im Menü. Ich habe mich auf diese Aussage verlassen – und wurde bitter enttäuscht. Der Chef zeigte keinerlei Mitgefühl, keine Einsicht und kein Verständnis. Es wurde lediglich gesagt, man wisse, wo die Vegetarier sitzen, aber nicht, wer kein Schweinefleisch isst – obwohl ich es ausdrücklich erwähnt hatte.

Es geht hier nicht nur um einen Fehler, sondern ums Prinzip: Wenn ein Gast klar kommuniziert, dass bestimmte Speisen aus religiösen Gründen nicht verzehrt werden dürfen, muss das ernst genommen werden. Der Umgang mit der Situation war respektlos und für mich, die streng nach ihrem Glauben lebt, ein traumatisches Erlebnis. Ich bin tief verletzt und schockiert über diese Gleichgültigkeit. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Respekt, Sorgfalt und Verständnis gegenüber den Gästen gezeigt wird, damit niemand mehr eine solche Erfahrung machen muss.

Marcus

Wir waren hier Essen und es war wirklich sehr lecker! Der Service war extrem aufmerksam und schnell. Das Restaurant geschmackvoll eingerichtet. Die Idee mit der Möglichkeit, dass Esse vorbestellen fanden wir Innovative und das hat sehr gut funktioniert. Besonders auch die Weinkarte mit den hervorragenden hauseigenen Weinen hat uns gut gefallen.

hjb-el

Kurzfristige Buchung über Pfingsten mit sehr angenehmen Überraschungen. |Wenn ein derartiges Hotel als ehemaliges Industriegebäude, zwar verkehrsgünstig, aber von Einkaufsmärkten und Industriegebäuden umgeben, punkten will, muss man sich schon anstrengen. Genau dies erfolgte hier. Vom immer ansprechbaren persönlichen Besitzer, bis zum sehr kundenorientierte Azubi.|Unser Zimmer ließ uns Raum und das Bad war noch neu. |Das Abendessen ist vom Preis-Leistungsverhältnis im örtlichen Vergleich sehr zu empfehlen.|(Preisnachlass bei Vorbestellung).|Noch eine besondere Draufgabe bereits beim Einchecken. Die Pfalz Card: Kostenlose Schwimmbadbenutzungen, Therme Bad Bergzabern etc und|auf dem Golfplatz Donnersberg eine kostenlose Golfrunde pro Person. Unglaublich |Gerne wieder

Andreas F.

Kleines etwas in die Jahre gekommenes, jedoch sehr sauberes Hotel mit guter Ausstattung. Der Wirt war sehr freundlich und kommunikativ. Wir waren sehr zu zufrieden ! Das Abendessen und das Frühstück waren qualitativ sehr hochwertig! Wir kommen gerne wieder!

Heike G.

Ein wundervolles Hotel, das mit viel Herzblut und Engagement geführt wird. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, großzügig und sehr sauber. Tolles Essen und gute Weine. Sehr zu empfehlen als Pauschalarrangement ist die Draisinenfahrt mit 2 Übernachtungen.

Sabine B.

Ein tolles Hotel (insbesondere die Juniorsuiten) mitsamt der Grünanlagen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Guter Service und Freundlichkeit. Sehr reichhaltiges Frühstück, hier ist für jeden etwas dabei.

Jürgen H.

Lecker Wein 🍷...
Und Frühstück.
Alle bemühen sich sehr um unser wohl.
Wir kommen wieder. Dankeschön an das ganze Team.
Jetzt war ich leider zwar ohne Begleitung wieder Mal dort.
Und so wie damals sehr zufrieden. Der Service Abends war trotz der großen Motorrad Gruppe von uns immer Tip Top.
Das Essen bald Halbpension hatte eine sehr hohe Qualität.
Ich komme bestimmt noch Mal wieder.

Marianne M.

Zentral gelegenes Hotel in Edenkoben. Sehr guter Ausgangspunkt für Radtouren in die Pfalz. Das Hotel ist urig und gut ausgestattet, allerdings sind die oberen Räume (auch mit dem Gepäck) nur über eine gewendelte Treppe erreichbar und dafür sollte man recht gut zu Fuß sein. Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Küche, die wir in vollen Zügen bei Halbpension genießen konnten. Das Personal ist in sehr angenehmer Weise aufmerksam und freundlich. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder.