Die TUI in Merzig - Ihr Reisebüro in der Poststraße - Merzig

Roswitha R.

Ich bin schon über 30 Jahre dort Kunde. Alle meine Urlaube habe ich dort gebucht. Sehr nettes, freundliches, kompetentes Personal.Sie haben immer ein offenes Ohr. Alle gebuchten Reisen dort, waren super. Wenn es mal ein Problemchen gab, wurde geholfen. Ich fühle mich dort,wie in einer kleinen Familie.
Heute werden wir wieder unseren Urlaub für 2025 dort buchen.
MfG
Roswitha Ripplinger

Joachim W.

Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Frau Rinkenbach, absolute Empfehlung!

Gisela K.

Vielem Dank an Frau Reinig für die nette und kompetente Beratung. Alle unsere Fragen konnten beantwortet werden.
Jetzt müssen wir uns nur bis nächstes Jahr gedulden
Wir werden sicher nicht enttäuscht werden und unsere 1. Flusskreuzfahrt genießen können☺👍🛳🛥

Wolfgang L.

Wie immer wurde auf unser Wünsche eingegangen. Rein ins Büro, beraten, gebucht und zufrieden wieder raus. Danke👍🏼🫶🏼

Friederike S.

Habe den Eindruck, dass diese Filiale keine Reisen verkaufen möchte. Wollte telefonisch eine Reise buchen, und wollte wissen, ob noch ein Einzelzimmer frei ist.
Man wollte nachfragen und mich zurückrufen. Nix Anruf! Als ich dann zufällig wieder in Merzig war und in der Filiale nachfragte und sagte, dass ich heute morgen angerufen hätte. Die Frau sagte, sie wüsste nichts von einem Anruf aus Saarbrücken. Vor ihr lag ein Block auf dem ich meinen Namen und meine Telefonnummer lesen könnte. Darauf angesprochen meinte die Dame "ach ja". Sie hätte bei der Nachfrage in der Warteschleife gehangen! Sie wollte mich zurückrufen. Auf diesen Anruf warte ich (heute) seit 2 Wochen !!🙈

Artis A.

Top Beratung, super angenehmes Team.
Hier hilft man gerne bei allen Fragen.

Anita W.

Super freundlich hat mir sehr geholfen, alles hat super geklappt grosses Dankeschön .Kann ich sehr weiter empfehlen.

Benjamin A.

Das Team hat sich für die Beratung viel Zeit genommen und war sehr freundlich.

Umso erstaunter waren wir als vor Ort rein gar nichts passte.

Am Flughafen wurden unsere Koffer (beide) völlig demoliert.

Der Check in gestaltete sich schwierig, falsches Hotel, nein doch nicht… 90 Minuten auf der Straße gesessen zwischen Müll und Wildkatzen.

Familienhotel mit ruhiger Lage war gefragt. Geliefert wurde ein unfreundlicher Betonbunker welcher bis Nachts betrunkene bei Laune hält und das mit einer Lautstärke, wir hören auf der A8 sicher ruhiger genächtigt.

Dann auf zum Aqua Park! All in? Hier leider nicht. Getränke und essen kostet alles extra! Davon war im Reisebüro keine Rede.

Dann halt auf die Rutschen. Hoppla, 90% der Rutschen dürfen erst ab 6 Jahre und 130cm genutzt werden. Unserem kleinen Mann das zu erklären (es ging ihm NUR um diese Rutschen) hat einiges an Zeit und Kraft gekostet.

Der Gang zum Strand sollte uns beruhigen. Familienstrand war gebucht.

Es ging vorbei an Müll und Flöte spielenden Kindern die aktiv nach Geld betteln. Diese hinter uns gelassen konnten wir uns nun zahlreiche Rotlicht-Bars anschauen. Seltsam für Familien mit Kind!

Am Strand angekommen waren wir schockiert. Kippenstummel, Müll, Algen und „mallotze touris“ wohin das Auge blickt.

Enttäuscht ging es zurück ins „Resort“

Reklamationen „zuhause“ wurden damit abgetan das TUI ja nicht der Veranstalter sei… hier schob man dann schauinsland vor. Mehrere Anrufe und auch E-Mails wurden erst gar nicht bearbeitet geschweige denn beantwortet. Selbst TUI Merzig scheint hier machtlos obwohl wir genau dort gebucht haben.

Hinterher ist man immer schlauer.

Wir wollten einfach nur mit dem nächsten Flieger schnellst möglich nach Hause. Selbst das war scheinbar unmöglich

Abschließend bleibt zu sagen, das war ein Satz mit X und nie wieder Bulgarien, auch kein „familienfreundlicher“ Sonnenstrand!