DB Reisezentrum Landau (Pfalz) Hbf - Landau in der Pfalz

Familie H.

Wir waren heute dort weil unserem Kind vom Schaffner das gültige(!) Deutschlandticket eingezogen wurde. Auf dem 60€ Strafzettel stand man soll mit Nachweis zum DB Reisezentrum kommen. Wir sind also hingefahren und bekamen, neben der Aussage, dass sie nicht zuständig sind, eine Visitenkarte von einem DB Center das zuständig sei - sich aber bei Anruf auch nicht als zuständig herausstellte. Unseren Gültigkeitsnachweis will sich die Frau nicht einmal ansehen. Warum wurden wir eigentlich damit dorthin geschickt? Sie wiederholte nur, dass dies nicht ihre Angelegenheit sei obwohl es schwarz auf weiß auf dem Ausdruck des Kontrolleurs stand. Es wurde sehr deutlich dass sie keinerlei Interesse daran hatte uns zu helfen. Sehr schlechter Kundenservice, keine Empfehlung.

Frank S.

Ich möchte mal ein großes Lob für das Personal heute geben.
Mir wurde schnell, kompetent und sehr freundlich geholfen.
Das nenne ich Kundenservice...
Vielen Dank

Damian D.

Als ich mit weiteren Personen am Bahnhof stand, ist der Zug schnurstracks an uns vorbeigefahren und hat nicht mehr angehalten. Das ist eine Unverschämtheit! Sie kommen nicht nur zu spät, sondern halten nun nicht einmal mehr an. Wo das enden wird...

Larissa K.

Zug von Landau nach Pirmasens:

Wir wurden von Jugendlichen belästigt, woraufhin wir zum Zugpersonal gegangen sind und diesem das mitgeteilt haben. Daraufhin durften wir in die 1. Klasse, wo wir unsere Ruhe hatten und die Jugendlichen wurden auch darauf angesprochen.

Sehr kompetentes und freundliches Personal, bei dem man sich sicher fühlen kann!

Maximilian J.

Sehr sehr freundliches und bemühtes Personal im Landauer DB Reisezentrum! Kompliziertes Umbuchungsproblem wurde sehr zeitaufwendig, aber sehr freundlich, bemüht und zuvorkommend mit allen möglichen Mitteln gelöst. Man nimmt sich hier wirklich für jedes Anliegen Zeit. Leider nur zwei Schalter, was bei komplizierten Anliegen für Wartezeiten sorgen kann.
Lediglich ein Teil der Kunden sind hier negativ zu erwähnen, die keinerlei Geduld haben und dann unfreundlich zum Personal werden...

Jonas

Freundliches Personal; Schnelle, aber bei Bedarf auch sehr umfangreiche Hilfe in Sachen Bahnverkehr. Die Mitarbeiter selbst können für Verbindungen, Ticketpreise, etc. ... nichts ... Dafür aber die Chance, das beste daraus zu machen ... Absolut gelungen bis jetzt ... Möchte es aber nicht zu laut sagen. Bitte gerne weiter so. : )

Marco K.

Für die 100 km entfernte Strecke braucht die Bahn über 2 h. Mit 1,5 h Verspätung ist sie dann so schnell wie ein EBike. Meinen geplanten Termin konnte ich deshalb nicht einhalten und musste die Fahrt abbrechen. Wollte Ticket reklamieren. Reisezentrum hat zu, owbohl laut Öffnungszeiten offen sein sollte. Bin bedient...

Manuel

Wie ist es eigentlich möglich, dass die DB Regio jeden Tag zu wenig wägen für die Strecke Karlsruhe hat Jeden Tag die Meldung "es fehlt ein Wagen" aber in Wirklichkeit sind statt 3 wägen dann nur einer da. Dann wird es eng. Ich will doch nur nach Karlsruhe nicht ans andere Ende der Welt. Wie kann man sowas "planen". Es ist nebenbei auch noch eine der profitabelsten Verbindungen trotz 1 gleisig und unelektrifiziert.
Mein Mitleid an die Mitarbeiter unseres im Stadt Besitz dennoch gewinnoptimierten inneffizienten Bahnkonzerns. Die Möchtegern Zerschlagung ändert leider auch nichts an zu wenig zügen. Würde an der Stelle jetzt gerne die Chefetage beleidigen aber dann wird die Bewertung nicht hochgeladen.