Flutgraben Alpenrod -

Andrea S.

Beratung vor dem Kauf war super, da kann man nichts aussetzen. Wir haben auch alle Unterlagen zeitnah bekommen, welche wir für den Schornsteinkehrer benötigt haben. Auch die Lieferung hat pünktlich wunderbar geklappt, der Einbau weitgehend auch.
Nachdem wir nun ein Jahr im neuen Haus sind und den Kamin einen Winter benutzen konnten entdeckten wir plötzlich an beiden Seiten von unserem Tunnelkamin unter der Scheibe durchgehend je einen Riss. Auf unser Mail erhielten wir keine Antwort. Auf Anrufe wurden wir vertröstet und es hiess es muss mit dem Hersteller abgeklärt werden, man rufe zurück. Nicht einmal wurde zurückgerufen und bis heute wurde uns der Schaden nicht ersetzt. Da der Ofen kein Schnäppchen war ist das eher ärgerlich und das Vorgehen alles andere als professionell. Wir haben nun eine letzte Frist gesetzt, damit der Schaden behoben werden kann und dann geht es eben zum Anwalt und eine Meldung an den Verbraucherschutz raus. Schade und unnötig, aber anscheinend lebt man hier nach dem Motto, Ofen verkauft und danach interessiert mich alles nicht mehr. Daher von uns eindeutig keine Weiterempfehlung.

Angelina Zimmermann

Wir haben vor kurzem einen Kamin im Shop als Bausatz bestellt. Die Mitarbeiter waren jederzeit zur Hilfe bereit und sehr freundlich . Auch die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ausserdem wurde der Kamin mit unseren Maßen im Raum in 3D dargestellt und optimiert. Wir würden immer wieder hier kaufen. Vielen Dank nochmal

Melanie Stocker

Beratung war sehr professionell. Zur Produktqualität kann ich noch nichts sagen, da der Kamin trotz Lieferdatum Dezember noch immer nicht montiert wurde (Teillieferung kam erst Mitte Januar und die bestellte Montage ist durch die Fehlplanung des Unternehmens derzeit noch nicht möglich da wir erst die Wand aufstemmen müssten).
Ab dem Zeitpunkt des Kaufabschlusses gab es nur Probleme. Rückrufe blieben aus, man wurde vertröstet, auf Emails wurde nicht geantwortet und man wollte "telefonisch eine Lösung finden". Da ich allerdings alles schriftlich abwickeln will, habe ich u.a. wichtige Informationen die ich für die Montage benötige nicht mehr erhalten, sondern nur patzige Antworten, von wegen ich wollte ja telefonisch keine Lösung finden.

Also: Gute Beratung, keine Angabe zum Produkt, unterirdische Planung in Sachen tatsächliche Umsetzbarkeit und schlechtester Service und Kundendienst den ich je gesehen habe. Rate dringend von einem Kauf bei diesem Unternehmen ab.

Ricarda Kroh

Als Laien, die keine Ahnung von der Materie haben, wurden wir perfekt beraten. Auf unsere Wünsche und Vorstellungen ist das Team super eingegangen, sodass wir im den für uns passenden Ofen schnell gefunden haben. Vielen Dank!

Marnie_Schmitt

Alena Steppan

Andreas B